【提升服务“软实力” 搭建便民“连心桥”】—县中医院组织召开群众看病就医“多头跑、流程多、耗时长”专项整治工作推进会
为进一步深化学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，夯实思想基础，确保群众看病就医“多头跑、流程多、耗时长”专项整治工作取得实效。2023年12月7日至8日，县中医院分别举办“临床医生、医辅医技科室专场”和“护理专场”两个专场，组织召开了群众看病就医“多头跑、流程多、耗时长”专项整治工作推进会。
会议对省、市、县群众看病就医“多头跑、流程多、耗时长”专项整治工作实施方案、改善就医服务40个建议进行再解读、再培训，同时对医院的下一步工作进行了安排部署。
自群众看病就医“多头跑、流程多、耗时长”专项整治工作开展以来，医院坚持以人民群众为根本，以改善群众看病就医感受为目标，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，进一步优化医疗服务流程、提升医疗服务水平，着力解决群众看病就医的“卡点”“堵点”“难点”问题，进一步增强群众就医获得感、安全感、满意度。
会议指出，各科室、各职工要立足自身工作岗位、结合工作职责，从提升患者诊前体验、提升患者门诊体验、提升患者急诊急救体验、提升患者住院体验、提升患者诊后体验、改善医疗服务全程的基础性和支撑性工作六个方面内容，对照落实20项重点任务，着力进一步解决人民群众看病就医的急难愁盼问题，改善全过程就医感受，从患者视角出发，围绕看病就医全流程，满足人民群众多元化、多层次的医疗服务需求，提升患者体验，全面促进医疗服务提质增效。
会议要求，一要把政策学懂弄通，不断创新服务模式，推动各项工作落实见效；二要全力推动工作作风再转变、诊疗流程再优化、便民事项再落地；三要围绕群众看病就医“诊前、诊中、诊后”重点环节，明确具体推进措施，加强内涵建设，提升服务能力；四要做到问题真找真抓，做事真提真改，成效真有真好，制度要真立真做。医务人员的服务态度改善才是进一步增强群众就医获得感、安全感、满意度的首要解决的问题。